近日，区园林中心接到市绿化局转来的12345诉求件，市民徐女士反映位于松汇路804号的行道树生长较大，致使人行道路面拱起，其店铺大门无法关闭，且存在安全隐患。

由于该诉求涉及多个部门，为了更好的解决诉求，区园林中心邀约街道属地化管理部门人员、养护单位、诉求人三方一同到现场进行查看。经过协商，最终确定由街道负责将商铺门口的人行道砖进行重新铺设，以降低高度来方便店铺大门的开关。

考虑到该处安全隐患依然存在，且该路段路面拱起现象数量较多、较为严重，园林中心随后又积极与公路部门取得联系，建议其排除人行道上的安全隐患，并将积极配合绿化相关事宜。

4月28日，公路部门对该处5株行道树旁的人行道进行了修缮，彻底排除了安全隐患。徐女士表示，此次现场处置大大超出了她诉求的期望，非常满意。