记者 邬雪珂 通讯员 黄蓓

本报讯 昨日（9号），区信访局民情会办中心发布2019年第一季度信访事项办理效能指数排名情况通报。据了解，这是我区首次发布信访事项办理效能指数。

据统计，2019年第一季度，省统一政务咨询投诉举报平台受理我区咨询投诉举报事项（含信、访、网、电）9078件，其中转交有关单位办理1485件，群众诉求共涉及12个镇（街道）、41家区直有关单位。全区平均按期受理率99.93%,按期办结率99.87%，按期回访核实率99.55%，满意率98.88%。

从发布的排名情况来看，第一季度全区共有40家单位进入季排名（季度承办5件以下的单位不列入季排名，列入年度考核）。其中35家单位效能指数为100%。分别是：区商务局、区运管所、区公安分局、区公交公司、区交警大队、区人力社保局、区综合执法局、区住建局、区生态环境分局、区教育局、区城投集团、区房管中心、区自然资源和规划分局、区交投集团、旅游集团、区卫生健康局、区发改局、区残联、原区旅游委、区交通局、区水务公司、区供电公司、区征收办、原区规划分局、区应急管理局、区税务局、区公路管理段、溪口镇、松岙镇、江口街道、裘村镇、尚田镇、西坞街道、方桥街道、大堰镇。区市场监督管理局、区商务局、区运管所属于信访量排名前三的单位，区商务局和区运管所的效能指数达到了100%。区市场监督管理局由于出现1件超期办理件，效能指数是99.92%。另外萧王庙街道和莼湖镇各有1件不满意件，锦屏街道有2件不满意件，岳林街道有1件超期办理件和4件不满意件。

排名靠后被“预警”的，分别是排名在镇（街道）末两位的岳林街道和锦屏街道。

据介绍，今后，区信访工作联席会议办公室每季度将对各镇（街道）区县（市）、区直有关单位的信访事项办理效能指数进行排名，并向社会公布，请市民予以监督。