一季度山西涉及快递业务申诉同比下降
| 所在地区： | 山西-太原- | 发布日期： | 2019年5月10日 |
建设快讯正文
日前，从省邮政管理局传来消息，一季度，省邮政业消费者申诉中心共受理关于快递业务的有效申诉为276件，较去年同期相比下降了59.8%。在申诉问题中，投递服务85件（30.8%），延误86件（31.2%），丢失短少74件（26.8%），损毁25件（9.1%）四类问题是突出问题，合占快递服务有效申诉的97.9%。
据省通信管理局相关人士介绍，用户对投递服务的申诉主要反映在快件的投递延迟、虚假签收、未按址投递、少数派送人员服务态度恶劣等。对延误的申诉主要反映快件总体时效延误等。太原德邦物流有限公司涉及延误的申诉量占申诉总量的37.5%。消费者主要对13家快递企业进行了申诉。其中，德邦、天天、宅急送的有效申诉率较高。
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