三亚将增设优化营商环境服务专线

主要受理中央和省市政策落实、项目落地、民生保障等方面存在的问题和建议

“水深则鱼悦，城强则贾兴。”企业的投资和生产经营活动是一个国家、一个地区经济增长的直接动因，在市场经济条件下，人才、资金、项目等就像候鸟，哪里环境好就往哪里跑。5月9日，三亚日报记者从12345热线获悉，为畅通企业和群众诉求反映渠道，加快形成法治化、国际化、便利化的营商环境，助推三亚经济高质量发展，在建设海南自由贸易试验区和中国特色自由贸易港中打造标杆，12345政府服务热线平台正在筹备设立优化营商环境服务专线。

据了解，新增设的优化营商环境服务专线将主要受理中央和省市政策落实、项目落地、企业运营、政务服务、民生保障等方面存在的问题和建议，包括优化流程、提高效率、降低费用等方面。针对企业的服务包括开办企业、获得施工许可、获得水电气和电信服务、财产登记、获得信贷和改善融资环境、纳税便利化、跨境贸易、保护投资者、执行合同、办理破产、建设服务型政府、政府采购、劳动力市场管理、招标投标等方面；针对个人服务则包括政务服务、创新创业、人才流动以及住房、医疗、教育、文化、体育等基本公共服务等方面。

目前，全球化经济已得到深入发展和迅速提高，地区竞争力也在日益激烈，自去年习近平总书记“4·13”重要讲话中宣布海南要建设自贸区自贸港以来，三亚如何吸引投资者来投资，提升自身竞争力，为自贸区自贸港建设扛起担当，成为了每一个三亚人最关心的问题。业内人士普遍认为，如果仅仅只是依靠以往传统的政策优惠和政策倾斜，对于现在的投资者来说是远远不够的，能获取投资者青睐的重要武器还得是营商环境。良好的营商环境是企业茁壮成长的深厚沃土，是放飞创业创新梦想的载体平台，是社会主体自由驰骋的用武之地。而对于政府来说，营商环境是社会经济发展的检测仪和风向标，可以反映出一个国家或地区的思想解放程度、市场发育程度、对外开放水平，以及经济社会的综合实力和长远可持续高质量发展的内在潜力。

“营商专线的意义，我认为最重要的不是它为企业解决了多少问题，而在于通过对企业诉求的统计、总结和分析，由点到面，发现企业的普遍需求，及时进行服务；发现政府服务和管理中存在的问题，及时进行改进。从而迅速提升三亚政府对企业的服务水平，改善三亚的整体营商环境，为三亚在海南自贸区自贸港建设中打造标杆出力。”市12345政府服务热线管理办公室主任何耸说。

优化营商环境实际涉及党委政府的多个领域、多个部门，千丝万缕的关系和联系，使得提高服务水平既需要单个部门的努力，更需要部门之间的协调配合。何耸表示，优化营商环境服务专线的设立就是要为优化营商环境这个共同的目标在各部门之间架起协调沟通的桥梁，形成合力做好简政放权的“减法”，做强监管的“加法”和优化服务的“乘法”，以主动服务、优质服务让群众舒心、企业顺心，让三亚成为企业成长的沃土、投资的洼地、创新的摇篮。

（见习记者罗略榕记者袁燕）