2019年，中卫市以创建全国文明城市为统揽，多举措推动文明旅游，促进全市文明旅游和谐发展。

一是制订《中卫市旅游市场秩序重点治理工作方案》，通过开展旅游市场秩序重点治理，查处“黑导游”和“黑出租车司机”欺客、宰客等扰乱全市旅游市场环境的违法违规乱象，保障游客和旅游经营者合法权益，净化旅游市场秩序，创造文明旅游的优良环境，为创建全域旅游示范市提供良好条件。

二是加强对涉旅行业人员的培训，全方位、多角度提高旅游行业人员整体素质和文明旅游服务意识，规范旅游从业人员的服务标准，并开展文明创建和评比活动。

三是积极开展文明旅游宣传工作，广泛征集旅游志愿者，争取行业网上旅游服务志愿者注册率达到100%。在节假日期间组织开展文明旅游宣传活动，组织旅游行业开展提升公民旅游文明素质行为和“树良好形象、做文明使者”、“讲文明、树新风”等活动，切实提高旅游系统广大干部职工干事创业的热情，推动文明旅游工作向更高水平发展。

四是积极组织开展旅游团队文明旅游专题教育活动，进一步完善全市旅游行业相关规章制度。

五是加强旅游投诉机制建设，引导游客实现文明旅游、和谐旅游，为提升全市旅游服务质量，规范旅游企业管理，维护旅游者合法权益发挥重要作用。