本项目中的甲方指广东石油化工学院，乙方指中标供应商

一、服务要求

1.按照《电梯使用管理与维护保养规则》（TSG?T(略)-(略)）以及《电梯维护保养规则》（TSGT(略)—(略)）的规定完成半月、季度、半年、年度维保项目，并做好日常维护保养记录。

2.负责建立和完善电梯系统管理的各种规章制度、维护保养制度和操作规程，建立应急预案，并报甲方同意后执行。

3.负责日常保养工作，每月两次对电梯进行符合行业安全运行标准的检测、保养。电梯维护保养具体内容（详细见附件二）。

4.负责电梯桥箱空调的维护保养，保障电梯空调的正常运行（滤网清洗、集水盘清洗等）。

5.提供优质的原厂配件、专业的检测方法和施工工艺。二次重复维修或达到国家规定使用寿命年限的零部件必须更换全新的零部件。在每次保养或维修的服务项目结束后，必须由甲方代表签字认可，并将更换的废旧零部件交回甲方。

6.维保服务的受理时间为：(略)

7.驻场值班人员：(略)值守期间电梯发生故障时维修人员(略)分钟内到场处理，非值守期间(略)分钟内到场处理。

8.电梯维保计划经甲方审核执行，电梯维保、维修作业时必须报备，不得影响教学、行政办公等正常秩序。向甲方提出合理化建议，每半个月向甲方书面报告所维护保养电梯的运行情况、安全防控措施、零部件使用情况、易损件的更换情况及电梯更换修理需求、电梯故障记录以及电梯困人、滑梯等重大事故书面报告。

9.组织电梯困人应急救援演练，开展电梯安全使用知识宣讲和培训。

(略).妥善保管电梯图纸及相关资料，并在合同终止后交回甲方。

二、日常维护保养标准

实施日常维护保养后的电梯应当符合《电梯维修规范》（GB/T(略)）、《电梯制造与安装安全规范》（GB?(略)）和《自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范》（GB?(略)）的相关规定。

除上述标准外，还应当满足甲方提出的如下要求：

1. 应根据特种设备安全技术规范、标准和电梯产品安装使用维护说明书的要求制订《电梯维修保养作业指导书》，编制“电梯维护保养年度计划”，按规定对电梯进行维修保养，保证其维修保养的电梯安全技术性能持续符合安全技术规范和标准的要求。《电梯维修保养作业指导书》和“电梯维护保养年度计划”须报甲方备案。

2. 《电梯维修保养作业指导书》至少应包括以下内容：

   a)不同品种电梯的日常、季度、半年度和年度维修保养的项目、内容、方法和要求；

   b)自检项目、内容、方法和要求；

   c)电梯维修保养施工作业安全措施，明确电梯门锁等安全保护装置、安全开关、安全触点测试、修理、更换，施工场所必须采取有效防护措施。

3. 应确保持续满足所维修保养电梯正常运行必须的能力，配备必要的人员、装备、工具、检测仪器和备品备件等。

4. 在维修保养时发现问题应及时处理和修复，并告知甲方安全员，做好维修记录。如需进行重大维修施工的，应履行施工告知和申报监督检验。

5. 应对维修保养活动进行记录，并建立电梯维修保养台帐和档案。日常维修保养档案应一台一档，档案至少保存4年。电梯维保台账符合质量监督部门要求和检查。

6. 电梯维修保养台帐至少应包括：

   1)所有维修保养电梯合同的目录；

   2)维修保养电梯汇总表，应包括：(略)

7. 电梯维修保养档案至少应包括：

   1)电梯基本情况表；

   2)日常维修保养和季度、半年度、年度维修保养实施记录，实施记录应如实记录发现的问题和采取的措施，并有甲方管理人员签字确认；

   3)电梯报修或应急维修记录；

   4)维修保养合同有效期内《安全检验合格标志》复印件；

   5)故障、安全隐患、事故及应急处置记录。

8. 设立电梯维修保养服务热线：。电梯发生故障时，乙方应进行全面检查和修复，在未完全修复前应采取必要措施防止电梯继续使用，悬挂电梯停运标识；发现电梯存在严重安全隐患不能及时消除的，应采取包括立即停止电梯运行等有效措施，并及时书面通知甲方。

9. 应当制订电梯维修保养现场管理制度,落实维修保养过程中的现场安全防护措施，确保维修保养工作的安全。

10. 应对甲方提供电梯专业帮助和指导，包括：

    a)提醒甲方及时申报电梯定期检验，配合做好定期检验工作；

    b)指导甲方制订以岗位责任制为核心的安全管理制度；

    c)指导甲方建立电梯技术档案，帮助甲方正确张贴电梯《安全检验合格标志》；

    d)帮助甲方对相关人员进行安全知识和操作技能的培训。

11. 应至少每半年对电梯进行自检，自检应按照作业指导书的要求进行，并作好相应的记录。自检工作必须由乙方的电梯检验人员进行，甲方电梯管理人员全程参与，自检不应替代半年度和年度维修保养。

12. 应在电梯轿厢内或其它醒目位置张贴电梯安全乘坐须知、电梯已维修保养告示、电梯维保标志，内容应有乙方名称以及(略)小时值班电话。

13. 应制订电梯事故和电梯维修保养施工事故应急救援预案，每年至少应进行一次应急演练，对所维修保养的电梯发生事故时应提供指导和应急救援。

14. 电梯实施保养时基站、最高层、机房、重要楼面必须挂有"例行保养、停止使用"的安全警示牌，并通知甲方电梯管理人员暂停使用。

15. 电梯实施保养时，必须严格遵守甲方有关管理规定，保养时必须穿戴鞋套、着装整洁无油污。

16. 严格按"电梯保养工艺"和"电梯定期保养工作单"的项目，逐项实施保养，并填好保养、检查项目质量情况记录。完成所有项目后，甲方签字确认。

17. 保养结束离开机房前，应在"电梯维修、保养技术档案卡"上写好简要的过程记录；保养过程中，碰到电梯有严重问题或需要调换配件时，必须以书面形式与甲方签字确认。

18. 对于保养中电梯的修理或配件调换，必须做到当天的事当天清。因特殊原因当天无法解决的，要以书面形式通知甲方电梯管理人员，并在基站、最高层、机房、重要楼面挂上"例行保养、停止使用"的警示牌，以确保电梯暂停使用期间的安全。

    (略).保养结束后，必须做好现场的清理工作，并恢复电源，关好（锁好）机房门，撤除警示牌，通知甲方电梯已恢复正常使用。

    三、工作质量要求

    1．执行《电梯使用管理与维护保养规则》（TSGT(略)-(略)）、《电梯监督检验和定期检验规则》（TSGT(略)-(略)）、《质检总局关于进一步加强电梯安全工作的意见》（国质检特[(略)](略)号）及国家相关的法律法规条例。

    2．通过有计划的巡查、检修、保养，保证电梯工作寿命及其各部件在良性循环状态下运作，及时更换已磨损的零部件，以预防故障尤其是困人、滑梯故障的发生，杜绝安全隐患。

    3．确保电梯安全运行并顺利通过技术监督局的年度检查，取得使用许可合格证，乙方须在年检年审前对电梯设备进行全面检查，及时提醒甲方电梯安检使用许可证期限和保险期限，落实相关整改意见，以书面形式通知使用单位，并协助质量技术监督部门进行年检等技术性工作，确保电梯通过年检。

    4．服务态度、服务效率、服务水平、质量方面满意度必须达到甲方及相关部门检查要求。

    5．一旦发生电梯故障或运行不正常，需要支援时，其它支援急修人员必须在(略)分钟（从电梯故障时算起）内到达故障现场予以处理，维修时须设置护栏做好现场围蔽工作。

    6．建立健全规范的电梯设备档案和管理，记录电梯的运行状态、故障次数、维修次数等重要数据，为电梯建立运行档案。

    7．电梯解困按照国家相关规定以及乙方有关电梯乘客处置应急预案等规定执行。
    

四、乙方责任

1．应当具备特种设备安全监督管理部门核发的相应许可证，并向甲方提交加盖公章的营业执照和《特种设备安装改造维修许可证》复印件作为本合同的附件。

2．当甲方有重要活动需要乙方提供临时电梯保障时，乙方必须按甲方要求调整和加派维保专业人员提供服务。

3．现场作业人员不得少于两人，且应当取得3年以上相应的电梯特种设备作业人员证。

4．作业中应当负责落实现场安全防护措施，保证作业安全。

5．向甲方提出合理化建议并每月向甲方书面报告所维护保养电梯的运行情况、零部件使用情况、易损件的更换情况及电梯更换修理需求。

6．对所维护保养电梯的安全运行负责，保障设备整机及零部件完整无损。

7．建立回访制度（包括工作人员服务态度、维修质量、是否按照规定实施维护保养等），定期向甲方提供日常检查及维修记录。

8．应当配合电梯检验检测机构对电梯的定期检验，积极配合甲方开展电梯事故应急救援演练，并参与电梯安全管理活动。

9．应当妥善保管电梯图纸及相关资料，并在合同终止后交给甲方。

(略)．不得以任何形式分包、转包。

(略)．乙方需购买电梯财产保险和人员责任安全保险，人员责任险每人不少于(略)万保额，电梯设备每台不少于(略)万保额。（保险单复印件在合同签订后(略)天内交甲方）

(略)．对上述电梯，乙方将协助质量技术监督局特种设备检测单位实施每年一次的安全年检，为甲方向质量技术监督局办理电梯安全年检手续，取得合格证，年检费用由甲方负责。由于乙方保养的原因造成电梯需复检，复检费用由乙方负责，乙方负责每次招待、接送特种设备检测单位人员。

五、违约责任

1.乙方需于签订合同前向采购人交纳合同价的(略)%作为履约保证金，合同到期后且无责任问题的前提下，(略)个工作日内无息退回（遇寒署假时间顺延）。

2.?乙方未按约定履行义务造成直接损失的，应当承担赔偿责任，不可抗力造成的损失除外。

3.乙方配合甲方不定期抽检，甲方根据乙方提供《电梯维保计划表》实施维保后进行抽查，如发现乙方未履行合同义务，维护保养工作不符合合同约定的维护保养标准或要求的，乙方应当返工，并向甲方支付该电梯当月维护保养费合同总额(略)%的违约金。

4.因维护保养原因导致电梯检验检测不合格的，乙方还应当承担电梯复验费用。并按照合同总额的(略)%的标准支付违约金。

5.因电梯故障停梯，乙方在(略)个小时内未能恢复正常运行的，将扣除该台电梯当月维护保养费；在七个工作日内未能恢复正常运行的，将扣除该台电梯一年维护保养费；值守期间电梯故障(略)分钟内、非值守期间电梯故障(略)分钟内不到场将扣除该台电梯当月维护保养费。

6.驻场维保人员每累计三天违反驻场值班要求，将扣除一台电梯一个月维护保养费；

7.因维护保养原因导致人身伤亡或设备损坏、丢失的，由乙方承担全部责任。

8.?乙方须制订严谨的安全规程规范，遵守国家、省及地方各项有关安全规定。乙方的工作人员人身安全、保险等由乙方全面负责，与甲方无关。

9.乙方违反甲方有关管理制度或因乙方服务态度、服务质量及其他原因导致用户有效投诉的，甲方有权要求乙方限期整改。

六、合同的解除

有以下行为的，甲方有权解除合同并且扣除本季度电梯维保全部费用以及履约保证金：

1.因乙方的维护保养原因导致人身伤亡或设备损坏、丢失及学校正常运行等受到严重影响的；

2.因乙方原因未完成本合同规定的工作内容，经甲方连续两次发出书面通知警告后在限定的期限内仍未履行；

3.乙方的工作质量、服务态度、技术实力等不能确保设备的正常运行，无法正常履行合同的。