一、项目编号：(略)

二、项目名称：(略)

三、中标（成交）信息

供应商名称：(略)

供应商地址：(略)

中标（成交）金额：(略)

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	北京亿飞成科技发展有限公司	Veritas软件标准技术支持服务	人民银行总行，人民银行直属企、事业单位（不含中国人民银行外汇交易中心、国家外汇管理局总局）	技术支持服务应面向本产品及其（补丁/配件）中可使用的全部组件；技术支持服务覆盖范围至少包含本产品部署的应用系统覆盖范围。（具体内容详见采购文件第五章采购需求及技术要求）	自合同签订之日起一年	1、原厂商应提供7*(略)小时互联网/电子邮件技术支持、5*8小时及7*(略)小时(对业务的正常运行造成重大影响的问题，如系统崩溃、无法启动、拒绝连接等)远程电话支持； 2、原厂商对用户提出的预防性维护要求应在2小时内做出实质性响应。原厂商对用户提出的故障性维护要求应在0.5小时内做出实质性响应。 3、软件运行过程中如果出现技术故障（如导致软件承载的应用系统服务中断、数据丢失、主要功能不能正常工作等）或与其他产品发生冲突，原厂商应保证在6小时内提供解决此类问题的紧急预案方案，以恢复故障。 4、如遇到其他故障问题且暂未对业务系统产生影响，原厂商须及时排查并定位故障原因，在同用户约定的时间内提供解决此类问题的紧急预案方案，以恢复故障。 5、软件运行过程中如果发生故障，原厂商需启动公司的多层技术资源支持，帮助客户排查问题，直到问题最终获得妥善处理。对于客户系统的重要问题，原厂商至少每天汇报一次问题解决情况。在整个系统设计没有单点故障的情况下，恢复故障期间应确保系统不中断。 6、原厂商须协助用户进行问题定位，就解决问题所需要相关系统信息的收集方法，指导用户的技术人员。 7、原厂商须帮助用户进行问题根源的分析和诊断，提出解决问题的建议方案。 8、对于曾发生的重大技术问题，原厂商应及时与用户进行交流，跟踪问题的进展。 9、原厂商须严守用户的机密，不经用户批准不得以任何的形式将用户资料及信息带出工作现场及透露给第三方，供应商须出具原厂商针对本项目提供的保密承诺书（须加盖原厂公章）。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

李清华，张振霞，李慧宇

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：(略)

本项目代理费总金额：(略)

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：(略)

地址：(略)

联系方式：(略)

2.采购代理机构信息

名 称：(略)

地　址：(略)

联系方式：(略)

3.项目联系方式

项目联系人：(略)

电　话：(略)