| 名称：(略) 服务范围：(略) （1）各楼层插座、插头、空气开关、漏电开关、电源插头座、各种灯头、灯座的故障维修、零配件更换。 （2）各楼层水龙头失灵故障的维修。（零配件采购人提供） 2、物业内属配套服务设施的日常巡查和管理。 3、公共环境卫生 包括：(略) 院子的绿化植物管理 各种杂草的清除，枝叶修剪，落叶的处理，施肥，浇水，松土等绿化养护工作。 5、公共秩序管理 物业区域内(略)小时全天候公共秩序安全管理，包括来访人员登记、安全监控、巡视、门岗执勤、防火防盗报警和突发事件处理等。 6、交通秩序维护 做好各类车辆进出交通引导与保持车辆停放秩序。 7、消防防灾应急管理 （1）落实消防工作责任制，做好消防监控值班和巡查，做好本物业室内外日常火灾隐患排查治理工作，注意发现火灾隐患，按要求制定应急预案并定期开展预案演练，一旦发生火灾配合消防部门扑救。 （2）消防应急工作必须满足消防部门的检查标准，针对采购人现有的消防系统配备专门的人员操作，并熟练操作该消防系统，以备发生火灾等突发事件时能迅速处理。 8、食堂区域管理： （1）负责甲方单位食堂的服务工作，每天负责采买及供应一日三餐服务（晚餐超过5人报餐正常开餐）。 （2）食堂清洁卫生，及时清洗已用餐具、厨具，消毒完毕后摆放整齐； （3）保持食堂所有区域茶水间及厨房后台整洁，物品归类摆放、台面清洁，每次餐后及时打扫餐厅卫生、清理垃圾。 9、会务接待包括：(略) (略)、为确保物业服务的质量，本项目采购对其中部分岗位的要求或工作人员作最低人数的要求如下：(略) 服务要求： | 服务项目 | 工作内容 | 工作周期 | 工作标准 | | 保洁服务 . | 电梯厅及电梯轿厢 | 工作日每天清洁1次并保洁 | 保持轿厢内无污迹；每天早上清理不少于二次电梯轿厢内壁；垃圾桶每天清理一次并保洁 | | 卫生间 | 工作日每天清洁2次并保洁 | 洁具做到无明显污迹、无异味；镜子保持无明显污迹；天花板无明显蜘蛛网 | | | 党组成员办公室 | 工作日每天保洁1次 | 办公桌面每天清洁1次；地面无明显污迹；垃圾桶内垃圾不过半；植物叶面无积尘 | | | 办公楼大堂 | 每天不少二次并用尘推保洁 | 无烟头、纸屑、垃圾杂物，保持清洁；地面无污渍、保持光洁亮丽 | | | 会议室 | 每次使用前、后 | 无垃圾、无污渍；物品摆放整齐 | | | 宣传栏 | 每天清洁 | 无明显污渍、积尘 | | | 消防器材 | 每周（不定期） | 无明显污渍、积尘，有封存条 | | | 走廊、楼梯 | （1）每天清扫、尘推各一次 （2）每周拖抹2次（含扶手、水管） | 地面无痰渍、积尘、垃圾及其它污渍；玻璃、瓷砖、墙面无乱张贴、无明显污渍；天花顶和灯且无蜘蛛网。 | | | 室内球场 | 每周清洁一次 | 无烟头、纸屑、垃圾杂物，保持清洁 | | | 天面、露台、雨槽 | 每月清理一次 | 无堵塞、无垃圾 | | | 大院 | 实际需要（每天） | 无烟头、纸屑、垃圾杂物，保持清洁 | | | 门外人行道（门前三包） | 实际需要（每天） | 无垃圾杂物、保持清洁 | | | 绿化服务 | 大院内所有绿化植物 | 实际需要 | 大院绿化良好养护及修剪，做到无枯死残缺，无病虫害。 | | 治安秩序维护服务 | 办公大楼门岗值守 | (略)小时 | 对来访客人用语规范，非办公时间进入的人员实施登记；物品进出实施审验制度，拒绝危险品进入。 | | 负责大楼治安防范、消防、秩序维护等方面突发事件的报告、处理 | (略)小时 | 响应率达(略)%，及时率(略)%；维护交通秩序，保证车辆通行、停放有序，场地每天保洁1次；危险、隐患部位设置安全防范警示标志。 | | | 设备护理服务 | 设备设施日常养护（不含维保及更新费用），按种类使用运转情况，适时清扫、抹洗 | 按设备保养规程要求执行 | 经常巡查、发现问题及时报告设备维保单位，设备正常维护，无积尘。水电设施正常运转。 | | 设备场地保洁 | | | | | 食堂服务 | 每天负责采买及供应一日二餐服务 | 实际需要（工作日内） | 服务人员必须持有健康证和身份证 ；在采购、制作供餐食品原材料时，不能用潲水油、棕榈油、私宰肉及过期食品。 | | 会务接待 | 办公楼来访客人的接待，会务服务。 | 上班时间或工作需要，党组成员办公室每天清洁一次。 | 着装整洁、微笑服务、热情周到、语言规范。 | | 公共卫生 | 组织实施 | 制定工作计划 | 公共区域无明显鼠迹 | | 投诉处理 | 主管部门、业主投诉 | 立即处理 | 及时、有效 | 服务时间：(略) 服务标准：(略) 2、房屋外观完好整洁。 3、水、电设备运行正常；排除故障及时；急修五分钟到位，小修半小时内到位。 4、公共环境清洁，垃圾日产日清，不定期对所管辖区域物业进行一次卫生消毒灭菌及四害消杀；公共场所保持清洁，无纸屑、烟头等废弃物。 5、大院绿化的养护及修剪，要求整体绿化长势良好，做到无枯死残缺，无病虫害。 6、院内交通秩序良好、道路畅通，车辆进出有序，按指定位置停放。 7、治安保卫安全，实行二十四小时值班、巡逻，要求按每班8个小时制排班，所辖物业公共秩序良好，物业财产安全。 8、 应严格按照《广西区食品卫生管理实施办法》的规定供膳和管理。在采购、制作供餐食品原材料时，不能用潲水油、棕榈油、私宰肉及过期食品。工作人员进行分餐时需带口罩、围裙等，按照与甲方的约定要求按时、按供餐标准提供服务，并确保所供食品的质量与卫生。 9、会务接待服务，做好会议室的会前会后清洁；要求会议前(略)分钟前准备好茶水；派发报纸、信件及时准确；及时完成党组成员办公室的清洁、会务接待工作及办公室安排的其他工作。 (略)、物业管理综合满意率达到(略)%。 |