合同正文服务类项目政府采购合同协议书政府采购合同编号：CSCG-GK-(略)-1采购人（全称）： 长沙市城区排水设施运行服务中心 （甲方）中标（成交）供应商（全称）： 湖南保利天创物业发展有限公司 （乙方） 为了保护甲、乙双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。采购人与中标（成交）供应商应当根据合同的约定依法履行合同义务。政府采购合同的履行、违约责任和解决争议的方法等适用《中华人民共和国民法典》。1.项目管理信息 （1）采购方式： 公开招标 （2）项目名称： 中心机关物业管理服务项目续签合同 （3）采购计划编号： CSCG-(略) 2.合同标的及金额| 序号 | 标的名称 | 政府采购品目 | 型号规格 | 数量单位 | 数量 | 总价(元) | | 1 | 中心机关物业管理服务项目 | 物业管理服务 | 本项目包括院内办公区域和生活区域及所有概况内容。1、负责院内门卫、传达及治安保卫：(略) | 项 | 1 | (略).(略) | | 合计金额小写： (略).(略) 元 合计金额大写：叁拾玖万陆仟捌佰贰拾柒元肆分 |
合同标的及金额明细：(略)2.1金额明细： (略).(略)元/年，具体金额明细详见下表。 分项报价表 项目编号：CSCG-(略) 金额单位：(略) | 序号 | 类别 | 项目 | 月度费用（元） | 年度费用（元） | 备注 | | 1 | 人员费用 （人数：(略) | 1、工资： | (略) | (略) | 配备人员(略)人 | | 2、奖金： | (略) | (略) | / | | 3、福利： | (略) | (略) | / | | 4、社会保险费： | (略) | (略) | 员工保险费 | | 小计 | (略) | (略) | / | | 2 | 工作业务费 | 1、办公费用 | (略) | (略) | 日常办公费用 | | 2、统一着装 | (略) | (略) | 每人两套夏冬服装 | | 3、员工食宿 | (略) | (略) | 食宿费用 | | 4、工作器材费 | (略) | (略) | 工具耗材费用 | | 小计 | (略) | (略) | / | | 3 | 法定税费 | (略).(略) | (略).(略) | <> | | 4 | 合理利润 | (略).(略) | (略).(略) | <> | | 5 | 其它 | (略) | (略) | <> | | 总计 | (略).(略) | (略).(略) | <> | 2.2项目范围与内容：一、功能及要求 本项目为长沙市城区排水事务中心机关物业管理服务项目采购，长沙市城区排水事务中心位于开福区芙蓉北路(略)号，占地面积约(略)平方米，建筑总面积约(略)平方米，其中中心办公楼共6层，办公楼建筑面积(略)平方米，室内公共区域面积(略)平方米（包括(略)间办公室、4间会议室、1间实操室）；宿舍楼共4层，建筑面积(略)平方米，室内公共区域面积(略)平方米；食堂共2层，建筑面积(略)平方米，室内公共区域面积(略)平方米；停车棚(略)平方米；绿化面积(略)平方米；室外保洁区域面积(略)平方米。 二、相关标准 须符合相关的国家标准及招标文件的要求。 三、技术规格 （一）项目内容 本项目包括院内办公区域和生活区域及所有概况内容。 1、负责院内门卫、传达及治安保卫： （1）(略)小时门卫值班。 （2）传达室的收发工作。 （3）(略)小时保安护卫和安防值班及公共秩序的管理。 2、负责公共部分的清洁卫生及绿化管理: （1）公共场地、场所、中心办公楼内的卫生清洁服务，包括指定的办公室、公共场所楼道、通道、卫生间、外墙、屋面等公共部位。 （2）公共洗手间的厕纸、洗手液、擦手纸的检查、更换。 （3）公共办公区域及生活区域内垃圾收集、清运、转运。 （4）公共场所、楼道、通道等公共部位的四害消杀。 （5）室外绿化及园林景观日常管养，包括修剪施肥、浇水、杀虫及补种绿化。 3、负责对公共设施的检查、日常维修，由招标人提供维修所需配件，由中标人负责维修： （1）公共区域水龙头、阀门、灯泡、灯管、开关、水管维修、更换； （2）公共区域的地面、墙面维护； （3）卫生间洁具、照明灯具、排风扇、给排水管道维护； （4）电源转换开关箱维护； （5）开关、灯具维修更换； 4、负责院内垃圾站的清运、维护、修缮。 5、负责中心院内的四害消杀服务。 6、根据采购人需要配合采购人做好会务和重要接待工作。包括会场打扫、布置和临时工作安排。 （二）有关事项说明 1、中标人应树立“业主至上，服务第一”的思想，为招标人创造一个安全、宁静、整洁、舒适的办公、生活环境。物业管理服务须达到招标文件、委托管理合同设定有关要求。招标人定期对各品目物业服务进行考核评比，如达不到上述要求，采购人可要求中标人限期整改，通过整改后仍未达到要求的，可终止委托管理合同并进行财务审计，由中标人承担损失并赔偿违约责任。 2、招标人为中标人提供必要的办公用房、管理用房（含仓库及维修场所）等，分别在正式合同里约定。该办公用房、管理用房在委托管理期限内由中标人免费使用,装修由中标人负责，在合同签订后(略)天内交给中标人，合同终止后(略)天内交回招标人。招标人为中标人提供员工宿舍。 3、中标人在投标文件中所承诺投入的设备设施，中标后必须实施到位，其中设备视为投标单位的投资，可按相关设备折旧规定计提折旧费用列入成本。 4、根据招标人需求，中标人应积极为招标人（业主）提供物业服务委托合同之外的特约服务和代办服务，所需费用按实际发生数额收取，参照省、市相关规定的标准收取；中标人应无条件配合招标人对院内的管理活动。 5、因中标人管理不善导致招标人（业主）财产受损或人身伤害的，中标人应给予赔偿并承担相应的法律责任。 6、在合同执行期间，中标人须接受招标人以及有关行政主管部门的监管。 7、中标人应加强保密教育，严格遵守保密法规。禁止向有关企业和媒体提供或泄露招标人（业主）有关信息资料，否则，追究泄密的相关法律责任。 8、投标人在投标报价时，除对物业服务费用组成要求进行报价外，还要根据对各品目所列出的管理项目和服务要求分明细报价（如：(略) 9、投标人在报价时，人员工资标准不得低于长沙市劳动部门规定的最低标准，必须按劳动部门规定的要求全额购买各项社会保险费。意外伤害险等其他保险由中标人视各工种情况予以购买。 (略)、本项目的物业服务质量考核，招标人将根据各品目的实际情况在与中标人签订合同时一并签定《物业监管考评办法》。 (略)、投标人可自行对项目现场及周围环境进行踏勘，采购人不承担供应商踏勘现场所发生的任何费用、责任和风险，踏勘期间发生的意外由投标人自行负责。 （三）物业服务档案 中标人按物业服务有关要求建立健全各品目的物业服务档案、相关信息（电子文档、书面文档各一份），严密保管好，一律不得对外提供或予以传播。本合同终止时,中标人必须向招标人移交其使用的办公用房、管理用房、设备设施及园林绿化等全部档案资料、相关信息及属于招标人的办公用品和生产、维修等工具。 因中标人的故意或过失造成物业服务区域内任何设备、设施、财物、档案资料以及相关信息等被盗、被损坏或对外传播的，中标人应予赔偿，并承担法律责任。 （四）人员配备、培训与管理 1、人数配备不得低于(略)人，各岗位人员分布可由中标人根据岗位要求自行调整，但不得低于总人数要求。 2、热爱党、热爱祖国，拥护党的基本路线，坚持改革开放，政治思想过硬，遵纪守法。 3、树立“用户至上、服务第一”的服务意识和强烈的责任感和良好的职业道德，爱岗敬业、诚守信誉，优质高效地服务于招标人。 4、知识与能力并重，有一定的物业服务工作经验及相应岗位的技能：(略) 5、根据长沙市城区排水事务中心机关院内停车场地的实际情况，组织机构设置原则是精干高效、一专多能。合理配置人员，使人员达到满负荷，充分利用人力资源，减少开支，降低成本。 6、员工要求统一着装，员工服装按招标人要求配置，其费用由中标人负责。 7、安保人员年龄应低于(略)周岁以下，身高不低于(略)厘米，高中以上文化程度，应提供安保人员培训证、上岗证，退伍军人优先；保洁人员年龄在(略)周岁以下；专技人员提供相应岗位的专业资格证书和上岗证书；以上人员均须提供个人健康证明和无犯罪记录证明。 8、中标人进场后，人员配置可根据各项目的实际情况对各岗位人员可进行适当调整，但不得低于投标文件承诺的总人员标准。 四、交付时间和地点 1、服务时间：(略) 2、服务地点：(略) 五、服务标准 满足“合同专用条款”中相关要求。 六、验收标准 1、项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，必须符合国家和行业的有关规定和标准，验收报告作为申请付款的凭证之一； 2、验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为中标人原因造成的，由中标人承担检测费用；否则，由采购人承担。 3、项目验收不合格，由中标人返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由成交人承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由中标人承担。 4、验收合格后，中标人应将有关的全部资料，包括全部有关技术文件、资料、验收报告等文档汇集成册交付给采购人。 5、考核细则： 1、《长沙市排水事务中心物业管理考核实施细则》将委托物业管理的工作划分为八个项目，合计分值为(略)分，每个项目满分值分别为：(略) 2、长沙市排水事务中心办公室每季度对物业管理工作及其服务质量全面检查一次，采取扣分法进行质量评估、评分，评分结果作为对物业管理工作质量的奖惩依据。总得分低于(略)分（不含(略)分），每少一分，处罚物业管理公司(略)元；四个季度考核得分均在(略)分（含）以上，合同自动续签至下一年。如考核低于(略)分（不含），则取消下一年度物业管理合同的续签资格，采购单位将重新组织招标。 3、对物业管理公司实施的罚金，从应付的物业管理费中扣除。 《长沙市排水事务中心物业管理考核实施细则》 | 项目<> | 服务质量标准<> | 分值<> | 监督考评标准<> | | 房屋<> 管理<> (略)分<> | 无违反规划乱搭乱建，无擅自改变房屋用途。<> | 3分<> | 发现一处乱搭建现象扣0.3分，擅自改变房屋用途扣0.3分。<> | | 房屋外观完好整洁；玻璃幕墙清洁明亮，无破损，无明显污渍；无乱张贴和乱悬挂现象。<> | 4分<> | 发现外墙有污渍一处扣0.2分；乱张贴一处扣0.2分。<> | | 房屋本体公用部位整洁，公用楼梯、天台、通道等处无堆放杂物。<> | 3分<> | 发现一处公用设施损坏扣0.3分，一处堆放杂物扣0.3分。<> | | 机电<> 设备<> 管理<> (略)分<> | 消防设备设施完好无损，可随时使用。<> | 2分<> | 无(略)小时值班扣0.2分，设备设施损坏不能起动扣0.2分。<> | | 消防管理人员能熟练掌握消防设施设备的使用方法。<> | 2分<> | 不会使用操作扣0.5分，不熟练扣0.2分。<> | | 消防管理人员能正确果断处理各种火险、火灾以及救护程序。<> | 2分<> | 不能正确处置扣0.5分。<> | | 严格消防管理制度，认真巡查火险隐患，确无火灾事故发生。<> | 4分<> | 检查一处有隐患扣0.4分，发生火险灾扣2分，并追究责任。<> | | 公共<> 区域<> 及其<> 设施<> 管理<> (略)分<> | 中心前坪无乱停乱放，路面平坦无损坏，车位线和导向清楚。<> | 4分<> | 一项不符合要求扣0.4分。<> | | 雨水井、污水盖完好无缺，井壁无损，井底无砂石，杂物堵塞。<> | 2分<> | 一个井不符合要求扣0.2分。<> | | 雨水、污水管道无裂，无阻塞，无渗漏，水流畅通。<> | 2分<> | 一处不符合要求扣0.2分。<> | | 电缆沟盖、各阀门盖无损坏，无积水。<> | 2分<> | 一处不符合扣0.2分。<> | | 路灯灯罩无破损，灯柱无歪斜损坏。<> | 2分<> | 一盏路灯不符合扣0.1分。<> | | 公共场所、楼道照明灯、各类介绍栏、宣传栏完好。各门窗配件完好无损。<> | 4分<> | 一处不符合扣0.2分。<> | | 清洁<> 卫生<> 管理<> (略)分<> | （一）室内卫生清洁保洁<> | 8分<> | <> | | 清洁保洁责任划分到人，责任范围清洁达到标准化。清洁员着装统一，工作细致，形象良好。<> | 1分<> | 未责任到人扣0.5分。一处未达到标准保洁扣0.2分。<> | | 各责任区域门窗干净明亮、清爽；地面无纸屑、果皮、灰尘、杂物和污渍；垃圾筒纸篓内的垃圾不能超三分之二。<> | 2分<> | 一个责任区域一项未做到扣0.2分。<> | | 各洗手间清洁明亮，无积水，无污渍，无异味。<> | 1分<> | 一个洗手间一项不符合扣0.2分。<> | | 各卫生间定期清理水垢，各洗手盆、清洁池明亮无污渍。<> | 1分<> | 一项不符合扣0.1分。<> | | 地面保持干燥，尤其下雨天要加强管理，放置地滑警示牌，防止行人摔伤，确保安全。<> | 1分<> | 因地面有水或其他果皮等致使人摔伤全扣，并且承担由此引发的责任。<> | | 垃圾站的垃圾做到日产日清，每三天至少清运一次，墙面无垃圾附着。<> | 1分<> | 一项未做到后0.2分。<> | | 确保无卫生死角。<> | 1分<> | 一处有卫生死角扣0.1分。<> | | （二）外围环境保洁<> | 7分<> | <> | | 路面无明显泥沙、污垢，无1cm以上的石子，每(略)平方米烟头纸屑不超过3处。<> | 2分<> | 一处不符合扣0.2分。<> | | 绿化草地无烟盒、饮料瓶盒、塑料袋等垃圾，烟头纸屑每(略)平方米不超过2处。<> | 2分<> | 不符合扣0.2分。<> | | 各平台、房顶无乱堆乱放杂物，目视无垃圾、无污渍、无青苔、无积水。<> | 1分<> | 发现一处扣0.1分。<> | | 各明沟无垃圾、无青苔，畅通。<> | 1分<> | 一条沟不符合扣0.1分。<> | | 确保无卫生死角。<> | 1分<> | 一处扣0.2分。<> | | （三）“除四害”消杀及白蚁防治<> | 3分<> | <> | | 每月对污水井、垃圾站、雨水井等蚊虫孽生地消毒一次。<> | 1分<> | 未按要求消杀扣0.2分。<> | | 定期放置灭鼠药物，控制蚊虫、鼠害密度有效及白蚁防治。<> | 1分<> | 投诉一次扣0.2分。<> | | 根据天气变化或部门要求，随时落实临时消杀工作。<> | 1分<> | 一次未落实扣0.2分。<> | | 安全<> 保卫<> 管理<> (略)分<> | 所聘用的保安人员必须训练有素，有保安队安全管理制度和职责，安全防患措施，确保安全稳定。<> | 2分<> | 管理制度、职责、措施不健全每项扣0.2分，发生安全事件全扣。<> | | 保安队员必须熟悉物业环境，上班时按规定着装和佩戴装备，文明值勤，礼貌待人，不与职工发生矛盾和冲突。<> | 2分<> | 发现一名队员着装不整齐扣0.1分，不礼貌扣0.1分，无理与他人发生冲突一次扣0.5分，发生两次建议辞退。<> | | 保安必须实行(略)小时值班巡逻，认真履行职责，机动灵活，加强重点区域和人少到的部位巡逻。<> | 2分<> | 查值班巡逻日志，当值发生事件无记录扣0.2分，记录不规范扣0.1分，如反映巡逻不到位一次扣0.5分。<> | | 定期组织安全教育；积极发现各类安全隐患，确保不发生物品被盗和各类案件及安全事故。<> | 2分<> | 无安全教育（查记录）扣0.2分，发生员工被盗事件一次扣0.2分。院里财产被盗或保安员内部自盗一次全扣，并追究管理公司的责任。<> | | 协助搬运办公家具时，必须轻移轻放，无损坏家具和地板。<> | 2分<> | 造成办公家具或地板损坏扣0.2分，并承担(略)%维修费用。<> | | 做好地面车辆停放的管理，正确疏导进出各种车辆按位泊车，提醒驾驶员关好车辆门窗，防止车辆碰撞、损坏、被盗等问题发生。<> | 2分<> | 发现乱停放车辆一辆扣0.2分，发生车辆碰撞，损坏或被盗一次扣0.5分，并由管理公司承担相应责任。<> | | 引导非机动车辆集体停放，停放整齐，场地洁净，落实管理制度，确保安全，严防损坏与丢失。<> | 2分<> | 一项不符合扣0.2分，发生损坏或丢失一次扣0.5分，并由管理公司承担相应责任。<> | | 门卫岗位，严格执勤，维护进出车辆秩序，不与车主发生冲突。<> | 2分<> | 因保安不按规定履职导致发生纠纷的一次扣0.5分，投诉到上级或媒体扣1分。<> | | 保安队员，年流动率不超过(略)%。<> | 2分<> | 流动率每超过一个百分点扣2分，依此类推，发生一个案件扣全分。<> | | 绿化<> 管理<> (略)分<> | 树木定期修剪。无枯枝死杈、败叶、无病虫害。<> | 3分<> | 树木枯死一株扣0.5分。<> | | 室外盆景花卉定期修剪养护，使其整齐美观，无折损、无斑秃，无黄叶。<> | 3分<> | 一处不符合扣0.2分。<> | | 草地长势良好，无杂草，修剪整齐美观，无明显践踏现象，无黄土裸露情况。<> | 6分<> | 一处不符合扣0.5分。<> | | 服务<> 受理<> 8分<> | 物业管理的值班、门卫室电话应随时有人接听。<> | 1分<> | 无人接听电话一次扣0.5分。<> | | 耐心礼貌受理各办公室服务申请、报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记录，及时分发处理回访。<> | 2分<> | 不礼貌或不耐心被投诉一次扣0.5分，无记录一次扣0.2分，处理不及时或无回访扣0.2分，无落实或无反馈一次扣,0.2分。<> | | 对安排的有关事务，要及时跟踪，落实和反馈。<> | 1分<> | 在能力范围内没及时处理完成的一次扣0.2分。<> | | 当接到维修任务时，小修项目及时完成，重大和紧急维修项目应及时报告单位领导和管理方相应部门。<> | 2分<> | 在能力范围之内，未及时处理的扣0.5分，没报告的一次扣0.5分。<> | | 发生与物业管理有关的重大突发事件，应立即上报有关部门和领导，并做好处理。<> | 2分<> | 重大突发事件未报告也未处理的一次扣1分，已处理未报告的一次扣0.5分。<> | | 保密<> 措施<> 8分<> | 员工必须做到：(略)<> | 2分<> | 一处不符合并在中心机关院内造成影响的扣0.2分，造成较大社会影响的扣1分。<> | | 凡经手收发的任何信件、资料，任何人员未经批准不得私自拆封。<> | 1分<> | 一处不符合扣0.2分，被投诉的一次扣0.5分。<> | | 物业工作人员未经许可一律不得将业主资料和讯息传达给他人。<> | 1分<> | 一处不符合扣0.2分<> | | 会议工作人员不得随意传播会议内容，特别是涉及人事、机构以及有争议的问题。<> | 1分<> | 一处不符合扣0.2分<> | | 不得向采购方单位工作人员窥探、过问非本人工作职责内的机密。<> | 1分<> | 一处不符合扣0.2分<> | | 发现有泄密问题，应及时向直接领导报告，防止扩散。对于谎报和隐瞒所造成的不良后果，应视情节轻重，予以处理。<> | 2分<> | 造成影响的扣全分<> | (略)-(略)-(略) —— (略)-(略)-(略) 3.2 履行地点：采购人指定地点3.3 履行方式：(略)严格按照合同约定方式履行。 4.结算方式 4.1 资金支付方式：(略) 4.2 收款账户： 上海浦东发展银行长沙分行(湖南保利天创物业发展有限公司：(略)4.3 对中小微企业及时支付的约定：(略)5.合同履约验收方式及要求：(略)严格按照《技术规格》执行。 5.3 验收要求和验收标准严格按照《技术规格》执行。 6.甲乙双方的权利与义务严格按照《技术规格》及投标文件规定的权利义务。 7.违约责任7.1 对中小微企业未及时支付的违约责任约定：(略)严格按照《技术规格》执行。 8.解决争议的方法首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷：(略)9.组成合同的文件合同由以下文件构成，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释：(略)(略).合同生效本合同自 合同签订盖章之日起 生效 合同签订时间： 双方签章时间 (略).其他条款严格按照《技术规格》执行，未尽事宜线下合同具体协商。甲方因单位改革和政府不可抗力因素，双方协商终止合同。 注：(略) | 甲方（公章）： | 中国长沙市政府招标采购人(甲方)盖章处 | 乙方（公章）： | 中国长沙市政府招标供应商(乙方)盖章处 | | 地址： | 长沙市芙蓉北路(略)号 | 地址： | 湖南省长沙市天心区韶山南路(略)号(略)房 | |