嘉兴市政务和服务数据资源管理办公室购买政务服务<>

大厅导办帮办服务项目公告<>

各投标人：<>

为能够给办事群众提供热情周到的服务，根据相关规定，我办拟聘请两名工作人员（由第三方人力资源公司派遣），为市政务服务大厅提供导办、帮办服务。现就有关事项公告如下：<>

一、采购单位：(略)<>

二、项目名称：(略)<>

三、预算价：(略)<>

四、采购内容：<>

投标人提供两名符合要求的派遣人员，按采购单位政务服务大厅导办、帮办岗位职责要求，完成相关服务工作。<>

五、服务期：(略)<>

六、合格投标人的资格要求<>

符合政府采购法第二十二条（1.具有独立承担民事责任的能力；2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5参加政府采购活动前三年，在经营活动中没有重大违法记录；6法律、行政法规规定的其他条件。）之供应商资格规定。<>

七、导办、帮办岗位基本要求：<>

1.爱岗敬业，遵纪守法，作风正派，诚实守信，拥有良好的道德品德。<>

2.身体健康，五官端正，形象气质佳，身高在1.(略)m以上，普通话标准，具有较强的语言沟通能力和服务意识，有解说能力者优先。<>

3.具有大专及以上文化程度，年龄在(略)周岁以下，女性优先。<>

4.熟悉电脑，熟练掌握Office办公软件操作(包含电子表格，PPT演示文稿制作等)。<>

5.有两年以上工作经验者、有一定文字综合能力者优先。<>

6.能自觉遵守用人单位的各项纪律要求。<>

八、导办、帮办岗位职责：<>

1.帮助办事群众取号，正确引导办事群众到相应的大厅和窗口办理业务；<>

2.根据群众的咨询需求，对职责范围内的各类服务事项按服务流程规范做好解答或指导；<>

3.辅导群众使用自助电脑或自助终端办理业务，辅导群众填写各项申请表单；<>

4.定期对大厅设备进行巡查，发现问题及时联系有关部门对故障设备进行维修、维护;<>

5.现场受理群众投诉；<>

6.维持大厅及(略)小时自助服务区秩序，若遇紧急情况及时上报相关处室负责人;<>

7.配合做好扫码测温等疫情防控工作；<>

8.根据政务服务大厅工作安排，配合做好其他交办的服务工作。<>

九、导办、帮办岗位考核办法<>

劳务派遣工作人员单独进行半年度考核，考核年度(略)月底劳务派遣工作人员均要参加当年度的考核。考核内容主要包括工作质量、工作主动性、工作纪律、学习培训四个方面。<>

劳务派遣工作人员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。考核结果作为劳务派遺人员岗位调整、评优评先等方面的重要依据。对半年度考核不合格的，可解除用工关系，将其退回至派遺公司。<>

十、响应文件提交时间、地点<>

投标人应于(略)年(略)月9日9时(略)分前将响应文件密封送交到嘉兴市政务服务和数据资源管理办公室（嘉兴市广场路(略)号）四楼(略)会议室，逾期送达或未密封将予以拒收。<>

评审时间：(略)<>

十一、其他事项<>

[if !supportLists]1、[endif]招标方式：(略)<>

[if !supportLists]2、[endif]择优比选采购评审内容：<>

3、采购单位组建三人评审小组按以上评审内容对提交响应文件的投标人择优比选，得分高的为本项目成交供应商。<>

4、若提交响应文件截止时间前投标人不足三家，采购单位有权在提交响应文件的投标人中根据择优比选采购评审内容确定成交供应商；若提交响应文件截止时间前投标人只有一家，评审小组有权决定其是否成为本项目成交供应商。<>

5、成交供应商须在采购单位签发成交通知书之日起一个工作日内与采购单位签订合同；合同签订之日起三个工作日内拟派劳务派遣人员到岗到位。<>

十二、响应文件格式（参考以下格式，未给出格式的，请投标人根据本公告要求及自身实际情况自拟）<>

（一）响应文件封面<>

响应文件<>

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项目名称：(略)<>

投标人名称：<>

投标人地址：<>

联系人：<>

联系电话:<>

年 月 日<>

（二）目录<>

目录<>

[if !supportLists]（1）[endif]法定代表人授权委托书…………………………………………………（页码）<>

（2）资质及荣誉………………………………………………………………（页码）<>

（3）管理制度…………………………………………………………………（页码）<>

（4）机构设置及内控机制……………………………………………………（页码）<>

（5）人员配置方案……………………………………………………………（页码）<>

（6）质量保证措施……………………………………………………………（页码）<>

（7）应急事件的处理预案……………………………………………………（页码）<>

（8）综合评价评审内容证明材料……………………………………………（页码）<>

（9）承诺函……………………………………………………………………（页码）<>

（(略)）管理费用报价 …………………………………………………………（页码）<>

（(略)）其他需要说明的事宜…………………………………………………………（页码）<>

（二）法定代表人授权委托书<>

法定代表人授权委托书<>

致嘉兴市政务和服务数据资源管理办公室：<>

我________（姓名）系______（投标人名称）的法定代表人，现授权委托 （姓名）以我方的名义参加嘉兴市政务和服务数据资源管理办公室购买政务服务大厅导办帮办服务项目的投标活动，并代表我方全权办理针对上述项目的投标、开标、评标、签约等具体事务和签署相关文件。<>

我方对被授权人的签字事项负全部责任。<>

在撤销授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。<>

被授权人无转委托权，特此委托。<>

法定代表人签字（或盖章）：(略)<>

职务：(略)<>

法定代表人身份证粘贴处（正反面） 被授权人身份证粘贴处（正反面）<>

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投标人公章：(略)<>

[if !supportLists]（三）[endif]人员配置方案<>

拟派导办帮办人员基本情况一览表<>

注：(略)<>

被授权人签字（或盖章）：(略)<>

投标人公章：(略)<>

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（四）承诺函<>

承诺函<>

嘉兴市政务和服务数据资源管理办公室：<>

我方参与嘉兴市政务和服务数据资源管理办公室购买政务服务大厅导办帮办服务项目招标活动，郑重承诺：<>

1.具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件：<>

(1)具有独立承担民事责任的能力；<>

(2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； <>

(3)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；<>

(4)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；<>

(5)参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；<>

(6)具有法律、行政法规规定的其他条件。<>

2.未被信用中国（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。<>

3.不存在以下情况：<>

(1)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商参加同一合同项下的政府采购活动的；<>

(2)为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务后再参加该采购项目的其他采购活动的。<>

4.对我方提供派出政务服务大厅导办、帮办人员按采购单位劳务派遣人员薪资发放标准规定执行。 <>

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法定代表人或被授权人签字（或盖章）：<>

供应商名称（公章）：<>

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年 月 日<>

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（五）管理费用报价：(略)<>

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嘉兴市政务和服务数据资源管理办公室<>

(略)年(略)月2日<>

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