安全保护区窗口自动语音服务项目单一来源

2019-03-27 上海--

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所在地区：	上海--	发布日期：	2019年3月27日
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中标公示正文

一、采购人名称：(略)

二、采购项目名称：(略)

三、采购预算：(略)

四、招标项目概况（内容、用途、数量、简要技术要求等）：

经过与运管中心和通号公司的协调,拟在监护办设立自动语音咨询服务,本项内容参照运管中心热线电话模式,采用通号公司电话网络软交换的方式实现。拟采购1台工控机,开通对外座席端口,话务分析系统、录音查询系统、语音信箱功能等,实现自动答录、语音追溯查询、人工转接等各项服务功能。本项目拟委托集团电话软交换项目上海万信信息技术有限公司实施单位,总价为1.(略)万元,质保期1年。
五、采用单一来源理由：(略)
六、补充说明：

为提高监护对外服务水平,进一步缩短保护区技术审查时限,实现“少跑路、少见面”的服务目标。根据上海市机构编制委员会办公室下发的《关于转发国家通报的暗访督查和改进提升窗口服务水平专题调研百家办事大厅有关问题的通知》(沪编【(略)】(略)号文)中提出的相关要求,开展全方位咨询服务,实现“只进一扇门、能办所有事”的要求。

七、拟定供应商：(略)

八、实施单位联系方式：

(略)-(略) 黄吉

九、质疑意见受理方式：

供应商对该项目拟采用单一来源采购方式及其理由和相关需求有异议的，可以自本公示发出之日起五个工作日或七个自然日内，向上海地铁申通集团有限公司合约管理部或监察室提出意见，网上受理邮箱e-purchase@shmetro.com。

合约管理部受理电话：(略)

监察室受理电话：(略)

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