2019年中国联通哈尔滨分公司114智能查号支撑服务项目公开招标招标公告 2019-04-03 北京-- 导出Word 导出PDF 收藏 打印 如何删除标讯？ 所在地区： 北京-- 发布日期： 2019年4月3日 中标单位： “登录”才能查看此项内容。 中标单位联系人： “登录”才能查看此项内容。 中标金额： “登录”才能查看此项内容。 招标机构： “登录”才能查看此项内容。 中标公示正文 招标公告本招标项目为（(略)年中国联通哈尔滨分公司(略)智能查号支撑服务项目、招标编号：(略)1．项目概况与招标内容1.1 项目概况引入(略)智能AI 平台可替代传统人工支撑的(略)查询服务，参照其他地市引入该项目经验，将逐步替代(略)%左右的查询话务量。智能AI实现挪车业务的自动转接功能，此项将提升话务总量的占比(略)%将传统的(略)“查号”和“挪车”服务，转换为系统自动识别对话，缩短通话时间，提高“查号”效率，实现全语音智能交互，释放人工座席工作量。降低客服人力支撑成本，构建智能化、人性化、高效率的智能语音系统。 服务项目 服务内容 服务期 (略)智能查号、挪车业务平台租赁 详见技术规范书 租赁期：(略) (略)智能查号、挪车业务运营、技术支撑服务 详见技术规范书 服务期：(略) 1.2 预算额度：(略)1.3 实施时间要求：(略)1.4 服务期要求：(略)1.5 标段划分：(略)2．投标人资格要求2.1投标人为中国大陆境内注册的独立法人或其他组织。法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目投标；2.2投标人具备增值税一般纳税人资质，提供相关证明文件；2.3投标人具有(略)年1月1日至今智能应答、智能外呼、语音转写等语音类项目成功案例至少2个，单个合同金额至少(略)万元人民币（备注：(略)2.4投标人须在哈尔滨已设或承诺中标后(略)日内设置常驻办事机构(如已设置办事处的提供房产证或租房合同)，常驻哈尔滨人员保证至少2人（需提供常驻人员有效期内相关专业资格证书、身份证复印件、劳动合同复印件、(略)年至今连续6个月及以上社保证明并加盖公章）；2.5本次招标不接受第三方代理的投标，不接受联合体投标，中标方不得委托或转包给第三方；2.6被列入中国联通供应商黑名单的投标人不得参与本项目的投标(依据中国联通集团〔(略)〕(略) 号、中国联通集团〔(略)〕(略) 号、黑联通[(略)](略)号、黑联通[(略)](略)号)；2.7需要投标人承诺的主要否决投标条款（不可偏离）1、技术要求：(略)2、投标人报价不得超本项目预算【(略)万元（不含税）】3、投标人须承诺从服务上线到保修期内满足既定的考核要求。按考核标准进行考核，考核结果与卖方服务支撑费直接挂钩，按得分执行线性结算。4、付款条款：进度款：(略)尾款：(略)3．资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。4．招标文件的获取4.1 电子版招标文件获取（采用电子招标适用）4.1.1 招标文件获取时间：(略)4.1.2 招标文件获取方式：(略)投标人须持有联通新版“iPass”（(略)年1月1日后办理），若无或为老版本、过期等，请及时与中网联系进行办理、升级或者续费等操作，否则无法进行线上投标，具体办理流程，若有疑问可联系中网的客服人员：(略)投标人针对投标人注册、报名、IPASS证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国联通采购与中国建设招标网技术支持联系电话：(略)4.1.3 招标文件每套售价 (略) 元人民币，售后不退。账户名称：(略)开户银行：(略)账 号：(略)邮 编：(略)5．投标文件的递交5.1 纸质投标文件的递交：(略)电子版投标文件的U盘及纸质投标文件内容须与上传至电子招投标交易平台的内容保持一致。电子版投标文件的U盘要求拷贝PDF版投标文件。（U盘另拷贝一份word投标文件及excel电子版报价文件）5.2 电子投标文件的递交：(略)因投标人原因造成投标文件在中国联通电子招标投标交易平台未正常上传或解密的，视为撤销其投标文件；如因中国联通电子招标投标平台系统原因出现电子投标文件投标异常时，应及时联系系统支撑人员解决，若在投标截止时间之前仍未解决，在开标现场投标人须提供在投标截止时间之前进行投标操作出现异常的证明材料，如至少2张不同操作步骤（包含上传、提交操作等）的系统桌面的全幅截图（需加盖公章或法人或法人授权代表签字），并经招标人确认，则该投标人的投标文件以纸质投标及全套电子U盘投标文件为准。同时，招标投标交易平台电子投标文件同时失效。招标人有权对投标人提供的证明材料进行核实，如果发现投标人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。5.3 本项目将于上述同一时间、地点进行开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录中国联通合作方自服务门户，并在网上用IPASS进行签名确认开标结果。如对开标情况有异议，请在(略)分钟内联系招标代理机构，超时确认将视为确认开标结果。5.3.1投标人须在应答截止时间前完成在系统上递交电子投标文件、按5.1要求的地点递交纸质投标文件及全部投标文件电子版U盘一份。5.3.2如因中国联通电子招标投标平台系统原因无法正常开标或解密，则现场进行纸质文件开标唱标，投标文件以纸质投标文件及电子版U盘文件为准。5.3.3投标人在中国联通电子招标投标交易平台上传的投标文件在开标或解密出现异常时，且该投标人未按时递交纸质投标及电子版U盘文件的，将被视为放弃投标。5.4 出现以下情形之一时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的；5.4.2 未按照招标文件要求密封的；5.4.3 未按照本公告要求获得本项目招标文件的。6．发布公告的媒介本次招标公告同时在中国联通采购与中国建设招标网（www.chinaunicombidding.cn）上发布，其他媒介转载无效。7．联系方式招 标 人：(略)地 址：(略)联 系 人：(略) 招标代理机构：(略)地 址：(略)联 系 人：(略)电 话：(略)电子邮件：(略) 招标人/招标代理机构名称：(略) (略) 年 (略) 月 (略) 日 查看完整内容>> 用户登录 记住我 忘记密码？ 还不是会员？一步注册！ 注册会员后即可查看免费招标信息，每天更新50000多条招标信息， 更多优质服务请查看会员服务细则 立即注册 注册会员 享受贴心服务 标讯查询服务 让您全面及时掌握全国各省市拟建、报批、立项、施工在建项目的项目信息。 帮您跟对合适的项目、找对准确的负责人、全面掌握各项目的业主单位、设计院、总包单位、施工企业的项目 经理、项目负责人的详细联系方式。 帮您第一时间获得全国项目业主、招标代理公司和政府采购中心发布的招标、中标项目信息。 标讯定制服务 根据您的关注重点定制项目，从海量项目中筛选出符合您要求和标准的工程并及时找出关键负责人和联系方式。 根据您的需要，向您指定的手机、电子邮箱及时反馈项目进展情况。 咨询热线：4000-156-001