评审项目

评分内容

分值

经营业绩

近三年以来签订的同类项目经营业绩（提供中标通知书、合同关键页复印件，原件备查）。

每提供一个得1分，本项目最高5分。

5

投标人综合实力

投标人应提供国际相关标准体系认证证书：

1、提供“环境管理体系认证证书”得1分；

2、提供“质量管理体系认证证书”得1分；

3、提供“职业健康安全管理体系认证证书”得1分；

4、提供“信息技术服务管理体系认证证书”得2分；

5、提供“信息安全管理体系认证证书”得2分。

（以上提供证书和官网查询截图，加盖投标人公章，无提供不得分，原件备查。）

7

投标人服务能力

投标人获得《商品售后服务评价体系》星级企业服务认证证书

按服务星级进行相关评分。

1、五星级得5分；

2、四星级得3分；

3、三星级及以下1分；

（提供国家认证认可监督管理委员会官网截图，加盖投标人公章，无提供不得分。（原件备查）

5

投标人企业信誉

1、 连续三年（(略)年-(略)年）获得工商部门颁发的“广东省守合同重信用企业”证书、客户评价，得1.5分；

2、获得AAA信用等级认证证书，得1.5分。

（以上提供复印件、官网截图加盖投标人公章，原件备查，无提供不得分）

3、获得工商部门颁发的“承诺诚信单位”，得1分；（提供复印件加盖投标人公章，原件备查，无提供不得分）

4

售后服务方案

根据投标人提供的针对本次项目的售后服务到场速度和服务方案（包括但不限于响应时间、服务内容、培训计划、故障处理办法、其它服务承诺）进行评分：

1.响应快捷、到场迅速、人员调配合理、售后承诺具体全面，完全满足或优于项目实际需求，对比最优的，得9分；

2.响应时间、到场时间、人员调配和售后承诺基本满足项目实际需求，对比一般的，得 5分；

3.响应时间、到场时间、人员调配和售后承诺有欠缺，对比差的，得2 分；

4.不提供不得分。

9

合计

(略)

评审项目

评分内容

分值

经营业绩

近三年以来签订的同类项目经营业绩（提供中标通知书、合同关键页复印件，原件备查）。

每提供一个得1分，本项目最高5分。

5

投标人综合实力

投标人应提供国际相关标准体系认证证书：

1、提供“环境管理体系认证证书”得1分；

2、提供“质量管理体系认证证书”得1分；

3、提供“职业健康安全管理体系认证证书”得1分；

4、提供“信息技术服务管理体系认证证书”得1分；

5、提供“信息安全管理体系认证证书”得1分。

（以上提供证书和官网查询截图，加盖投标人公章，无提供不得分，原件备查。）

5

投标人服务能力

投标人获得《商品售后服务评价体系》星级企业服务认证证书

按服务星级进行相关评分。

1、五星级得3分；

2、四星级得2分；

3、三星级及以下1分；

（提供国家认证认可监督管理委员会官网截图，加盖投标人公章，无提供不得分。（原件备查）

3

投标人企业信誉

1、 连续三年（(略)年-(略)年）获得工商部门颁发的“守合同重信用企业”证书、客户评价，得1.5分；

2、获得AAA信用等级认证证书，得1.5分。

（以上提供复印件、官网截图加盖投标人公章，原件备查，无提供不得分）

3、获得工商部门颁发的“承诺诚信单位”，得1分；（提供复印件加盖投标人公章，原件备查，无提供不得分）

4

售后服务方案

根据投标人提供的针对本次项目的售后服务到场速度和服务方案（包括但不限于响应时间、服务内容、培训计划、故障处理办法、其它服务承诺）进行评分：

1.响应快捷、到场迅速、人员调配合理、售后承诺具体全面，完全满足或优于项目实际需求，对比最优的，得8分；

2.响应时间、到场时间、人员调配和售后承诺基本满足项目实际需求，对比一般的，得 4分；

3.响应时间、到场时间、人员调配和售后承诺有欠缺，对比差的，得2 分；

4.不提供不得分。

8

合计

(略)