售后服务方案及售后服务承诺函

9.(略)

分

根据售后服务体系、质保期及免费保修服务承诺、应用技术支持、以及质保期外服务方案及服务网点、人员、备品备件、易损配件及主要消耗品的备件情况等方面。

（1）售后服务方案和承诺优于项目需求，技术支持及售后服务内容全面，可行性强，针对性强，得3分；售后服务方案和承诺满足项目需求，技术支持及售后服务内容较全面，可行性一般，针对性一般，得2分；技术支持及售后服务内容不够全面，可行性和针对性差，得1分；未提供方案的得0分。

（2）满足标书规定的售后服务承诺，产品制造商在中国境内每有一个售后服务网点得1分，最高得5分。须提供网点所在地售后服务人员姓名、电话、地址同时提供有效证明文件，包括但不限于展示官方网站售后服务网点的网站页面截图，并提供具有法律效力的办公地址证明文件，如营业执照或房屋产权或房屋租赁合同（提供房屋租赁合同的需一并提供房屋租赁发票，否则不予认可）。

（3）提供质保期外产品主要零、部、配件及易损件、消耗品价格清单，配件齐全、价格合理得1分，其余得0.5分，未提供得0分。