评分项目

评分标准和细则

项目贴补

价格分（(略)分）

投标报价为(略)万元的，得6分，每减少5万元，额外得0.5分。投标报价减少幅度未达到5万元的，不计分，此项最高得(略)分。

评分项目

评分标准和细则

项目贴补

价格分（(略)分）

投标报价为(略)万元/年的，得6分，每减少5万元/年，额外得0.5分。投标报价减少幅度未达到5万元/年的，不计分，此项最高得(略)分。

序号

项目内容

基本要求

分值/百分率

奖惩情况

1

参观者的满意度

满意率(略)%以上(包含(略)%)

(略)%以上（(略)以上）

不扣

(略)%-(略)%

扣合同价款的0.5‰

(略)%-(略)%

扣合同价款的1‰

(略)%-(略)%

扣合同价款的1.5‰

2

服务有效投诉

服务有效投诉少于1%

服务有效投诉率高于1%

扣合同价款的1.5‰

服务有效投诉率等于1%

扣合同价款的1‰

0%﹤返修率﹤1%

不扣

服务有效投诉为0

不扣

3

服务有效投诉处理

有效投诉处理率(略)%

有效投诉处理率(略)-(略)%

扣合同价款的0.5‰

有效投诉处理率(略)-(略)%

扣合同价款的1‰

有效投诉处理率(略)%以下

扣合同价款的1.5‰

4

及时维修、报修损坏的设备

维修、报修及时率(略)%

维修、报修及时率(略)-(略)%

扣合同价款的0.5‰

维修、报修及时率(略)-(略)%

扣合同价款的1‰

维修、报修及时率(略)%以下

扣合同价款的1.5‰

5

宣传及临展策划满意度

宣传及临展策划满意度(略)%

(略)%以上（(略)以上）

不扣

(略)%-(略)%

扣合同价款的0.5‰

(略)%-(略)%

扣合同价款的1‰

(略)%-(略)%

扣合同价款的1.5‰

6

工作状态及工作责任心

仪容仪表、言行举止、工作责任心、效能监察等满意率(略)%

(略)%

不扣

(略)%-(略)%

扣合同价款的1‰

(略)%-(略)%

扣合同价款的1.5‰

序号

项目内容

基本要求

分值/百分率

奖惩情况（每次）

1

参观者的满意度

满意率(略)%以上(包含(略)%)

(略)%以上（(略)以上）

不扣

(略)%-(略)%

按(略)万元的1%扣除

(略)%-(略)%

按(略)万元的2.5%扣除

(略)%-(略)%

按(略)万元的5%扣除

2

服务有效投诉

无服务有效投诉

每出现1次服务有效投诉

按(略)万元的0.1%扣除

服务有效投诉为0

不扣

3

服务有效投诉处理

有效投诉处理率(略)%

有效投诉处理率(略)-(略)%

按(略)万元的0.(略)%扣除

有效投诉处理率(略)-(略)%

按(略)万元的0.1%扣除

有效投诉处理率(略)%以下

按(略)万元的0.(略)%扣除

4

及时维修、报修损坏的设备

维修、报修及时率(略)%

维修、报修及时率(略)-(略)%

按(略)万元的0.(略)%扣除

维修、报修及时率(略)-(略)%

按(略)万元的0.1%扣除

维修、报修及时率(略)%以下

按(略)万元的0.(略)%扣除

5

宣传及临展策划满意度

宣传及临展策划满意度(略)%

(略)%以上（(略)以上）

不扣

(略)%-(略)%

按(略)万元的0.(略)%扣除

(略)%-(略)%

按(略)万元的0.1%扣除

(略)%-(略)%

按(略)万元的0.(略)%扣除

6

工作状态及工作责任心

仪容仪表、言行举止、工作责任心、效能监察等满意率(略)%

(略)%

不扣

(略)%-(略)%

按(略)万元的0.1%扣除

(略)%-(略)%

按(略)万元的0.(略)%扣除