其他

一、保密要求

1.服务供应商应签订保密协议，对其因身份、职务、职业或技术关系而知悉的采购方商业秘密和党政机关保密信息应严格保守，保证不被披露或使用，包括意外或过失。

2.服务供应商不得以竞争为目的、或出于私利、或为第三人谋利而擅自保存、披露、使用采购方商业秘密和党政机关保密信息；不得直接或间接地向无关人员泄露采购方的商业秘密和党政机关保密信息；不得向不承担保密义务的任何第三人披露采购方的商业秘密和党政机关保密信息。服务供应商在从事政府项目时，不得擅自记录、复制、拍摄、摘抄、收藏在工作中涉及的保密信息，严禁将涉及政府项目的任何资料、数据透露或以其他方式提供给项目以外的其他方或服务供应商内部与该项目无关的任何人员。

3.服务供应商对于工作期间所知悉的采购方的商业秘密和党政机关保密信息（包括业务信息在内）或工作过程中接触到的政府机关文件（包括内部发文、各类通知及会议记录等）的内容，同样承担保密责任，严禁将政府机关内部会议、谈话内容泄露给无关人员；不得翻阅与工作无关的文件和资料。

4.严禁泄露在工作中接触到的政府机关科技研究、发明、装备器材及其技术资料和政府工作信息。

5.其他保密要求参照系统运维服务要求。

二、监理要求

服务供应商在项目开展过程中应接受采购人指定的监理机构的监理。

三、服务移交要求

1.为确保服务的顺利交接，服务供应商必须具备成熟的服务移交方法，用于指导项目的交接过程。服务供应商的服务移交方案需对服务移交阶段的工作安排作出详细规划，明确新服务供应商、原服务供应商以及采购方各自职责和任务，确保服务移交过程中不发生因接替而引起的较大服务故障，也不会导致明显的服务体验下滑。

2.服务供应商接到中标通知后，即可启动项目的服务移交准备工作。服务供应商须在一周之内完成服务移交详细方案，方案必须得到采购方的签字确认，才可生效。移交期限不能超过(略)天。

3.因移交期内未完成交接工作，导致采购方受到的经济损失由新服务供应商承担，直到运维服务移交完成，再开始在新的运维服务合同中起计费用。

四、违约责任与赔偿损失

服务供应商违约赔偿责任包括交付延误、服务违约、质量违约、保密违约和其他违约等责任。

1.服务交付延误。

因服务供应商原因导致未能在约定期限内交付产品或服务的，采购方有权要求服务供应商从逾期之日起每日按合同的3%的数额支付违约金，逾期三十日以上的，采购方有权单方解除合同，有权要求服务供应商除退还合同金额外，还额外支付合同(略)%的违约金。

2.保密违约责任。

服务供应商违反保密条款的，应承担违约责任，并且采购方有权要求服务供应商支付合同的(略)%作为违约金；不足以弥补对方损失的，应当另行赔偿。如果给采购方造成经济损失，采购方有权要求服务供应商赔偿采购方的经济损失及承担采购方因此而支出的一切费用（包括但不限于律师费、案件受理费、执行费、差旅费等）；如果因服务供应商恶意泄露信息资料，给采购方造成严重后果的，采购方除有权要求服务供应商赔偿采购方的经济损失及承担采购方因此而支出的一切费用外，还有权通过法律手段追究服务供应商责任。

3.服务违约责任

服务供应商服务期限内须严格遵守服务质量承诺及相关管理规定确保服务质量，对于违反服务质量承诺和服务水平约定造成服务质量下降的，服务供应商应承担相应的违约责任。

（1）过程质量不合格。

1）1级故障未及时响应：

因服务供应商责任，系统产生1级故障且未按要求处理的，采购方有权每次按合同总价的2%的数额扣除服务供应商违约金。

2）2级故障未及时响应：

因服务供应商责任，系统产生2级故障且未按要求处理的，采购方有权每次按合同总价1%的数额扣除服务供应商违约金。

3）3级故障未及时响应：

因服务供应商责任，系统产生3级故障且未按要求处理的，采购方有权每次按合同总价0.5%的数额扣除服务供应商违约金。

4）3级以上信息安全事故未及时相应：

因服务供应商责任，系统产生3级以上信息安全事故，采购方有权每次按合同总价2%的数额扣除服务供应商违约金。

5）安全漏洞未及时响应：

因服务供应商责任，系统产生安全漏洞且未在1个工作日之内提交整改方案或者在5个工作日之内整改完成的，采购方有权每次按合同总价1%的数额扣除服务供应商违约金。

6）其他：

运维服务商在运维过程中违反其他事项要求的，采购方有权每次按合同总价0.5%的数额扣除服务供应商违约金。

（2）服务最终验收不合格。

服务供应商交付的产品或服务不能满足采购方书面要求，采购方有权要求服务供应商整改，并由服务供应商承担由此产生的费用。服务供应商在采购方指定期限内拒绝整改或整改后仍不符合要求的，采购方有权解除合同，服务供应商除向采购方退还对应的服务金额外，采购方有权要求服务供应商按照合同总价(略)%的数额支付违约金。