序号

服务单位

单价

（元/人/月）

服务人数

合计

（元）

1

国家税务总局青岛市黄岛区税务局

2

投标报价（平均单价）（元/人/月）

大写：(略)

小写：(略)

3

服务期

4

…

备注

序号

服务内容

单价

（元/人/月）

单价包含内容（详列）

备注

1

2

3

4

5

6

平均单价（元/人/月）

大写：(略)

小写：(略)

评审项目

分数

评分标准

投标

报价

(略)分

满足招标文件要求且投标价格（或者最终价格）最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。

其它报价得分=评标基准价÷（投标报价或者最终价格）×(略)

超出招标控制价的投标报价为无效报价。

企业

业绩

9分

自(略)年1月1日至今具有同类服务外包或劳务派遣工作业绩（非物业管理），每提供一个合同原件得1分，最多得9分。

须提供项目合同原件，否则不得分。

企业

认证

6分

投标人通过ISO(略) 质量管理体系认证，得 2分；通过ISO(略) 职业健康安全管理体系认证，得 2分；通过 ISO(略) 环境管理体系认证，得 2 分。

服务

方案

(略)分

（一）对投标人的服务总体工作方案进行综合评分，得(略)-0分。

具体标准是：

1.有工作流程方案、时间安排、工作计划、详细的可行性服务方案；

2.有完整的项目组织管理措施；

3.有服务保障措施实施的具体制度。

（二）对投标人专业化水平进行综合评分，得(略)-0分。

1.投标人应有专门部门负责服务外包项目（非物业管理）的运营及管理。

2.该专门部门应安排不少于2人负责本项目的具体运营。

3.投标人应保证专人至少每月1次到外包服务现场进行巡检。

（三）对投标人提供的专业技术人员是否能够满足岗位要求进行综合评分，得(略)-0分。

具体标准是：

1.服务公司能够向应聘人员提供入职前税收基础知识培训，包括但不仅限于增值税、企业所得税、消费税、车购税、个人所得税、财产行为税各税种、资源环境税各税种、社保费、已征非税收入等相关基本规定、征管法及实施细则、办税指南等和礼仪培训，提供培训场所、培训师资情况和培训课时情况，提供培训课件和培训实例。

2.能够对人员的沟通交流技巧进行培训，提供培训场所、培训师资情况和培训课时情况），提供培训课件和培训实例。未提供培训课件和培训实例证明，此项不得分。

履行合

同能力

(略)分

服务方案中应对本单位履行合同的能力进行保证：

1、对外包人员出勤率、人员流失率及针对人员调整的反应处置能力、被投诉率等进行预估，并详细列明采取的管理措施，进行综合得分：

A、提供完备的制度并符合项目预期的，得(略)-7分；

B、提供较为完备的制度，能够达到项目预期的，得7-4分；

C、提供基本的制度，得7-4分；

D、无管理措施不得分。

2、在招标人提出关于外包服务相关管理需求时，专业人员能

够在1小时内响应并赶到服务现场解决问题。提供完备的解决方 案并达到甲方要求的，进行综合得分5-1分，无解决方案不得分。

服务保

证措施

(略)分

根据投标人组织机构及服务质量保证措施、保密措施等能做到机构健全，建立完整的服务外包管理制度，并能对服务外包制度的执行情况进行评估、反馈描述，分四个评价等级打分：

A、投标人组织机构及服务质量保证措施、保密措施等能做到机构健全，建立完整的服务外包管理制度，并能对服务外包制度的执行情况进行评估、反馈措施切实可行，描述详实的，得(略)-7分；

B、投标人组织机构及服务质量保证措施、保密措施等能做到机构健全，建立完整的服务外包管理制度，并能对服务外包制度的执行情况进行评估、反馈措施尚可且描述清楚的，得7-3分；

C、投标人组织机构及服务质量保证措施、保密措施等能做到机构健全，建立完整的服务外包管理制度，并能对服务外包制度的执行情况进行评估、反馈措施描述简略的，得3-1分；

D、无服务保障措施的，不得分。

应急方案

(略)分

根据投标人应具有应急保障措施，确保当人员离职且未完成新进人员招聘时，或者在职人员休长假而缺岗时，所提供服务质量不受影响，提供类似具体事例（非物业管理）；投标人针对突发状况的应急预案及解决方案，分四个评价等级打分：

投标人针对突发状况的应急预案及解决方案描述详实的，有针对性、可行性强，得(略)-7分；

投标人针对突发状况的应急预案及解决方案尚可且描述清楚的，大众性方案、具有可行性，得7-3分；

投标人针对突发状况的应急预案及解决方案描述简略的，可执行性弱，得3-1分；

投标人无针对突发状况的应急预案及解决方案，得0分。

企业规章制度是否完备

(略)分

投标企业的人力、财务、安全、劳保、纪律、服务、考核、

监督等各项内部管理体系、管理制度建立是否完备，科学有效。

（提供相关资料）。

企业内部体系完善，制度健全，科学高效，得(略)-7分；

企业内部体系较为完善，制度较为健全，可行性较好，得7-4分；

企业内部体系较差，制度较差，可行性一般，得4-1分。