评标项目

评标分值

评标方法描述

1.投标响应情况

(略)

根据投标人针对本项目第三章“招标内容及要求”中所有要求的逐项响应情况由评委进行评议打分。完全响应招标文件要求的得(略)分，每负偏离一项扣2分。技术响应情况必须在《技术和服务要求偏离表》中逐条列出，未列明的视为负偏离。

2.总体物业管理服务模式及理念分析

6

根据各投标人针对本项目服务内容和项目特点进行总体分析，提出的总体物业管理服务模式及理念，由评标委员会进行评议，针对本项目服务内容和项目特点进行总体分析全面完整，提出的总体物业管理服务模式及理念先进且具备可行性的得6-5分，针对本项目服务内容和项目特点进行总体分析较完整，提出的总体物业管理服务模式及理念较先进且具备可行性的得4-3分，针对本项目服务内容和项目特点进行总体分有偏差，提出的总体物业管理服务模式及理念较可行性较差的得2-1分。

注：(略)

3.服务质量管理目标分析

3

根据各投标人针对本项目服务内容和项目特点，提出各项(具体包括服务质量监控措施和服务预期效果等)，列出管理难点、重点，提出相应措施和解决办法的情况，由评标委员会进行评议，项目服务内容和项目特点分析准确、各项服务质量管理目标明确、措施制定完整、管理难点、重点分析完整，相应措施和解决办法合理且可行的得3分；项目服务内容和项目特点分析较准确、各项服务质量管理目标较明确、措施制定较完整、管理难点、重点分析较完整，相应措施和解决办法较合理且可行的得2分；项目服务内容和项目特点分析、各项服务质量管理目标、措施制定、管理难点、重点分析有偏差，相应措施和解决办法可行性较差的得1分。

注：(略)

4.管理制度分析

3

根据各投标人针对本项目编制的管理组织架构、管理职责、日常运行管理制度及监督机制、信息反馈渠道及处理机制情况，由评标委员会进行评议，针对本项目编制的管理组织架构、管理职责、日常运行管理制度及监督机制、信息反馈渠道及处理机制完整且配备合理可行的得3分；针对本项目编制的管理组织架构、管理职责、日常运行管理制度及监督机制、信息反馈渠道及处理机制较完整、配备较合理可行的得2分；针对本项目编制的管理组织架构、管理职责、日常运行管理制度及监督机制、信息反馈渠道及处理机制有偏差、可行性较差的得1分。

注：(略)

5.档案建立与管理方案

3

根据各投标人档案建立与管理的设立情况：(略)

6.过渡交接方案

3

根据各投标人针对本项目制定的过渡交接计划安排与组织实施的合理性、可行性情况，由评标委员会进行评议，针对本项目制定的过渡交接计划安排与组织实施合理可行的的得3分；针对本项目制定的过渡交接计划安排与组织实施较合理可行的得2分；针对本项目制定的过渡交接计划安排与组织实施可行性较差的得1分。

注：(略)

7.应急预案

5

根据各投标人针对本项目所提供的突发事件应急处理预案分别有体现工作原则、工作职责、预警机制、应急响应、应急终止得5分。缺少一项扣1分，扣完为止。

注：(略)

8.人员配备及管理

3

对各岗位人员合理配备，并制订出相应的组织机构、岗位职责及员工管理方案。由评委进行评议提供的方案完整、详细、具体、可行性强的得3分；提供的方案不够周全详细、具体，可行性一般的得2分；提供的方案不周全详细、具体、可行性较差的得1分。

注：(略)

9.物资装备计划

3

根据供应商制定的招标项目物业管理服务物资配备标准、数量及物品、耗材等的使用，管理计划和方案等方面情况，由评委进行横向评议并量化评分，供应商有提出本项方案的得1分，方案较详细、较可行、较合理的得2分，方案详细、可行、合理的得3分。

注：(略)

(略).保密守则方案

3

根据投标人针对本项目所提供的保密守则方案，由评委进行评议提供的方案完整、详细、具体优的得3分；提供的方案不够周全详细、具体的得2分；提供的方案不周全详细、具体较差的得1分。

注：(略)

(略).本地化服务方案

6

鉴于招标人有在福建省内各地市开展物业服务项目的需要，投标人应根据招标人的服务要求，提交在省内各地市开展本地化物业服务的方案（方案内容应包含但不限于在省内各地服务的人员组织、异地或本地管理能力、项目管理实例（若有）等）。评标委员会根据各投标人提交的服务方案进行横向评议并量化评分，提出的方案切合实际且具备可行性的得6-5分，提出的方案比较切合实际且比较有可行性的得4-3分，提出的方案比较不够切合实际且可行性一般的得2-1分。未提供的不得分。

注：(略)

评标项目

评标分值

评标方法描述

1. 认证情况

9

投标人同时具备有效的质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系认证的得9分，每少1项扣3分，扣完为止。

注：(略)

2. 业绩

8

根据投标人提供的自(略)年1月1日起至投标截止时间止（以合同签订日期为准），投标人正在履行或已履约完成的的物业服务项目业绩，每提供1份得2分，满分8分。

注：

①本项评分所称物业服务业绩项目的项目内容应至少包含保安（或称“安保”“维序”）类或保洁类服务内容，投标人应提供如合同条款有相应的约定等印证资料（若所提供的业绩合同未明确约定的，应提供业主单位出具的并加盖业主单位公章的相关证明材料）。

② 投标人应同时提供业绩项目合同复印件，银行付款凭证（若属还未与业主单位发生费用往来的项目业绩，应提供业主单位出具的并有加盖业主单位公章的相关证明材料）等相关证明文件的复印件，原件备查，若发现投标人提供虚假材料，取消其投标资格。

3. 履约能力

6

根据投标人提供的自投标截止时间所在月（不含投标截止时间当月）往前追溯(略)个月中再次续签同一项目物业服务合同的（投标人须提供签订的2次合同复印件和每一份合同期内任意三个月的付款证明材料），或自(略)年1月1日起有单项合同期不少于2年的物业服务合同的（投标人须提供相应合同的复印件和在相应合同期内的任意三个月的付款证明材料（若属还未与业主单位发生费用往来的项目业绩，应提供业主单位出具的并加盖业主单位公章的相关证明材料）），投标人自每提供1份证明材料得2分，总分6分。

注：(略)

4. 满意度评价

8

自(略)年1月1日以来，投标人已完成或仍在履约的物业服务项目的业主单位的评价情况进行评分：(略)

注：(略)

②投标人应提供业主单位的评价证明文件，每份业主单位的评价应付对应相应的合同文本复印件，对应相应项目合同期内或履约期内的业主单位的银行付款凭证以及业主单位的满意度证明资料，否则不得分。

③投标人提供的“2.业绩与4.满意度评价”为同一项目合同业绩不重复得分。

5.企业信誉

6

自(略)年1月1日起到本项目本次投标截止时间止，投标人未被政府相关行政部门行政处罚的得6分，有被处罚的，每被处罚一次扣2分，扣完为止。

注：(略)

6.法律纠纷

3

投标人须承诺依法用工并且无任何劳工纠纷（未涉诉或有涉诉但未败诉）的得3分。若甄别发现存在上述情况，提供承诺弄虚作假的，其投标文件将被视为无效，中标企业取消中标资格。

7.节假日、重大活动责任

3

投标人承诺“每逢春节、国庆等重大节假日、重大大活动和有关检查，按要求无条件增加人力物力，延长保洁时间，做到活动人员、时间、效果三到位，确保物业管理和日常保洁不出纰漏”的得3分，任提供相关承诺，否则不得分。

8. 企业整体商务实力

3

投标人提供对自身企业整体商务实力的书面介绍文本，内容应包含但不限于公司财务状况、纳税状况、其他信用状况、员工队伍状况、组织架构、经营状况等，格式自拟且应提供与投标人描述文本中的内容相对应的印证资料（若有）。评标委员会根据投标人提供的书面介绍文本，由评委进行横向评议企业整体商务实力，并按企业整体实力的水平等在1-3分内进行评分。

注：(略)