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第二章 招标项目采购需求 (略)、(略)、(略)分标 售后服务保障及响应时间要求

2.使用过程中发生质量问题或故障，在质量保证期内，供应商应在接到通知2小时内响应， 8小时内到达现场处理，一般故障处理时限不超过(略)小时修复，重大故障处理时限不超过(略)小时修复；保修期后供应商在接到通知的(略)小时内作出响应，提出处理意见，如果需要现场服务的，保证技术人员在1个工作日内到达现场。如需更换零配件及消耗品，不超过3天（自然日）。如发生非用户导致的重大损坏，在设备更换或维修正常工作后延长相应时间的保修期。设备在运输过程中出现损坏的，由供应商负责该损坏设备的更换或维修； ...... 6.投标人必须配备1-2名专业技术人员以提供相应的技术服务。 7.投标人必须为采购方提供1-2次专业技术培训服务。

2.使用过程中发生质量问题或故障，在质量保证期内，供应商应在接到通知2小时内响应， 8小时内到达现场处理，一般故障处理时限不超过(略)小时修复，重大故障处理时限不超过(略)小时修复。如发生非用户导致的重大损坏，在设备更换或维修正常工作后延长相应时间的保修期。设备在运输过程中出现损坏的，由供应商负责该损坏设备的更换或维修； ...... 6.投标人必须配备至少1名专业技术人员以提供相应的技术服务。 7.投标人必须为采购方提供至少1次专业技术培训服务。

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第四章 评标方法及评标标准

3、商务分…………………(略)分 （1）业绩分（满分(略)分） 投标人从(略)年1月1日至今与本项目相同类型的经营业绩，每项得2分，没有销售业绩不得分，满分为(略)分。（提供合同复印件，中标公告网址，中标通知书复印件,否则不予计分）。 （2）信誉分（满分3分） 投标单位或投标产品生产企业具备有效的质量管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书、环境管理体系认证证书，每项得1分。

3、商务分………………(略)分 （1）业绩分（满分(略)分） 投标人从(略)年1月1日至今与本项目相同类型的经营业绩，每项得2分，没有销售业绩不得分，满分为(略)分。（提供合同复印件,否则不予计分）。 （2）信誉分（满分3分） 投标单位具备有效的质量管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书、环境管理体系认证证书，每项得1分。

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第四章 评标方法及评标标准

4、售后服务方案分…………………(略)分 （1）售后服务方案（满分(略)分） 由评委根据投标人的售后服务方案，从售后服务人员配备、定期回访安排、接产品问题通知到达现场的时间等方面内容，先综合评定档次，然后由评委在相应的档次内独立打分。 一档（6分）：(略)

4、售后服务方案分………………(略)分 （1）售后服务方案（满分(略)分） 由评委根据投标人的售后服务方案，从售后服务人员配备、定期回访安排、接产品问题通知到达现场的时间等方面内容，先综合评定档次，然后由评委在相应的档次内独立打分。 一档（6分）：(略)