评标项目

评标分值

评标方法描述

1、综合实力

1

投标人须提供五星售 后服务体系认 证证书复印件及在官方网站查询结果截图并加盖投标人公章，得1分，材料提供不全或者未提供，不得分。

2、售 后服务

3

在招标文件要求的免费质保期（3年）的基础上。承诺质保年限每延长1年得1分，满分3分。

3、管理体系认 证

2

投标人具有质量管理体系认 证证书、环境管理体系认 证证书、职业健康管理体系认 证证书，全部提供得2分，少一项不得分。须提供证书复印件以及中国国家认 证认可监督管理委员网站显示其目前在有效期内的截图并注明网址并加盖投标人公章。（原件备查）

4、服务人员配置

3

根据投标人对本项目提供配置的服务人员进行评分；其中配备3名及以上的服务管理师得3分，配备2名服务管理师的得2分，配备1名服务管理师的得1分。须提供证书复印件和官网查询截图，及近六个月任意一个月投标单位为其缴纳社保证明材料。未提供或材料不齐全的不得分。（原件备查）

5、产品配送

1

根据投标人自身拥有使用于售 后服务配送的车辆（汽车）数量情况，从配送车辆数量的多少方面进行评分。投标人必须在投标文件中列出配送车辆的清单，列明车型、车牌号并附车辆属于投标人企业单位的产权证明资料。提供数量贰辆及以上的得1分，未提供不得分。个人的车辆 视为非投标人企业车辆，不予认可和得分。

评标项目

评标分值

评标方法描述

1.项目实施方案

3

根据投标人提供符合项目需求设备配置计划、质量保证措施、安全管理措施等实施方案进行评审：(略)

2.供货安装调试方案

3

根据投标人提供符合项目需求提供供货、安装、调试方案，进行评审：(略)

3.售 后服务

3

1.根据投标文件中提供的售 后服务、维护响应计划、本地化售 后服务等（包括具体的售 后服务内容、故障响应时间、响应方式等方面），由评委进行评议，售 后服务优于招标文件且计划方案完善可行、具有针对性，可操作性强的得3分；

2.售 后服务优于招标文件且计划合理、较有针对性，可操作性较强的得1分；

3.售 后服务优于招标文件且计划较合理的得0.5分；

4.售 后服务未优于招标文件标准或未提供的不得分。

4.质保期

1

在招标文件要求的免费质保期（3年）的基础上。承诺质保年限每延长1年加0.5分，满分1分。