| 采购标的需满足的服务要求： （一）甲方有权要求乙方组建的服务人员符合本合同约定的人员条件。 （二）甲方有权对乙方组建的服务人员进行工作安排、绩效考核、监督检查，并按考核结果通知乙方根据人员的工作表现使用绩效工资进行奖惩。对违纪或履责不力、不听从指挥、民警普遍反应较差的服务人员，有权进行批评教育，必要时可以通知乙方更换服务人员，服务人员累计被警告三次或以上的，给予开除处理。 （三）月考核办法 按照以下三项指标并由业务部门于每月5日前实施，月考核结果将作为年终绩效考核的重要参考。 出勤情况。服务人员实行上下班考勤登记，全月每迟到或早退1次扣(略)元，累计迟到或早退3次的，给予警告1次；无故旷工的，每次扣(略)元，给予警告1次。扣完(略)元为止。 工作完成。服务人员工作时间必须坚守岗位，切实履行职责，保证工作质量。全月每发生1起工作差错的扣(略)元，扣完(略)元为止。累计发生工作差错3次的，给予警告1次。 日常管理。服务人员必须严格遵守规章制度，服从管理，全月违反规章制度、不服从岗位安排等要求的，每次扣(略)元，扣完(略)元为止。累计发生不服从岗位安排3次的，给予警告1次。 年度绩效考核办法，绩效考核按照工作技能（(略)分）、工作效率（(略)分）、工作纪律（(略)分）、工作态度（(略)分）、安全意识（(略)分）、民警满意度（(略)分）等六个方面进行评分，总分(略)分，考核结果将作为绩效工资发放的依据。 工作技能考核标准。能胜任工作岗位，积极、主动、独立、按时、按质、按量、出色完成工作任务并能提出合理化建议的服务人员，评(略)－(略)分； 能胜任工作岗位，熟练掌握工作技能，但不够独立、完成工作任务不主动、不出色，不能提出合理化建议的，评(略)－(略)分； 还不能熟练掌握工作技能，工作任务完成质量较差的，评0－(略)分。 工作效率考核标准。能够快速完成任务，超出规定任务的，评(略)－(略)分；能达到规定任务要求的，评(略)-(略)分；达不到要求，工作拖沓的，评0——(略)分。 工作纪律考核标准。严格遵守各项规章制度和管理要求，严格要求自己，迟到、早退，成为服务人员的模范，评(略)－(略)分； 能较好地遵守工作制度、工作时间，较好地要求自己的，评(略)－(略)分； 不能严格遵守工作制度、工作时间，迟到、早退、甚至脱岗或经常请假对工作有影响、工作期间办私事的，评0—(略)分。 工作态度考核标准。服从管理，工作充满热情，主动改进工作方法，能承担本职外的工作的，评(略)－(略)分； 基本服从管理，工作热情一般，按部就班完成工作的，评(略)－(略)分；不服从管理，工作缺乏热情，不够主动的，评0－(略)分。安全意识考核标准。安全意识很强，遵守各项规章制度和操作规程，有高度安全责任感，能提出有效建议，主动纠正违规行为的，评8－(略)分； 安全意识较强，自觉遵守各项规章制度和操作规程的，评5－8分；安全意识较弱，有违反各项规章制度和操作规程的，评0－5分。 民警满意度。民警普遍评价满意度高的，评8－(略)分； 民警普遍评价满意度比较高的，评5－8分；民警普遍评价满意度低的，评0－5分。 （四）甲方有权监督、检查、评议、考核服务人员岗位职责履行情况。搜集对乙方服务人员的服务评议情况，对反映强烈的问题，有权向乙方服务人员提出整改意见，并监督整改落实情况；对乙方服务人员整改不力或不予整改的，可终止有偿服务关系，向乙方退回该服务人员，乙方不得对此有异议。 （五）甲方有权要求服务人员签订有关保密协议。 （六）服务期内，甲方有权定期对乙方的服务质量、履约情况、为服务人员办理劳动合同、五险一金的购买、薪酬发放情况、工作配合度等进行综合考核，考核结果将作为续签合同的依据。服务考核按如下五项指标进行。 1、服务质量。主要考核乙方是否委派专职的管理人员和甲方进行工作衔接，定期或不定期地对甲方进行服务质量回访，不断改进服务质量，并提供(略)小时在线电话，随时与甲方保持联系等方面。 2、履约情况。主要考核乙方是否按照甲方的要求及时招聘具有一定经验、能力及相应数量的服务人员，并按合同约定人数、岗位提供相应的服务，组建的服务人员是否按照甲方要求的服务条款进行工作等方面。 3、劳动合同办理。主要考核乙方是否按照法律法规与服务人员签订劳动合同，并将所有服务人员的劳动合同、基本信息、身份证明、联系方式、无违法犯罪记录证明、体检报告等提交甲方备案备查等方面。 4、五险一金购买和薪酬发放。主要考核在服务期间内乙方是否为服务人员足额支付工资、足额购买社保，并向甲方每月提供一次服务人员的工资清单、社保清单等方面。 5、工作配合。主要考核乙方是否按照甲方的要求协助甲方对组建的服务人员加强管理，并积极响应处理服务期内发生的各种情况以及人员工伤、突发事故等应急预案及保障措施等方面。 |